Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op vragen die ons vaak worden gesteld.

Staat je vraag er niet tussen?

Neem gerust contact met ons op via het contactformulier!

Bestellingen en leveringen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We streven ernaar om je bestelling binnen 5-7 werkdagen te leveren. Voor maatwerkproducten is de levertijd 2-3 weken.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, dat kan! Geef dit aan tijdens het bestellen en we nemen contact met je op om een ophaalafspraak te maken.

Productinformatie

Kan ik de kleuren en afwerkingen van producten aanpassen?
Ja, veel van onze producten zijn volledig aanpasbaar. Neem een kijkje bij onze productopties of vul het formulier in op de contact pagina voor specifieke verzoeken.
Zijn de materialen die jullie gebruiken duurzaam?
We werken met natuurlijke en duurzame materialen, zoals gerecycled hout en epoxyhars van hoge kwaliteit.

Retourneren en garantie

Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt het recht om producten binnen 14 dagen te retourneren, mits ze ongebruikt en in originele staat zijn. Maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden.
Hebben jullie garantie op producten?
Ja, op al onze producten zit 1 jaar garantie. Neem contact met ons op als er iets mis is met je product.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bancontact: Veilig en snel betalen via je vertrouwde Belgische bank.
Creditcard: Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
iDEAL: Voor onze klanten in Nederland bieden wij betalingen via iDEAL aan.
Overschrijving: Betaal vooraf via een bankoverschrijving. Je bestelling wordt verwerkt zodra we de betaling hebben ontvangen.
Cadeaubon: Heb je een cadeaubon van J&C Projects? Vul de code in bij het afrekenen en het bedrag wordt automatisch verrekend.

Verkopen jullie ook cadeaubonnen?

Ja zeker! Je vindt deze bovenaan in de navigatiebalk of hier.
Onze cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig en kunnen zowel online als in ons atelier in Zelzate worden gebruikt.

Maatwerk en contact

Kan ik een product volledig op maat laten maken?
Absoluut! Vul ons formulier in en we nemen contact met je op om je wensen te bespreken.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt ons bereiken via e-mail , telefonisch 0032 470 96 50 42 of via ons contactformulier.

Contact opnemen met ondersteuning

Wat kunnen we voor je doen?